Điều Khoản và Điều Kiện chatki cho người chơi Việt Nam 21+

1 Giới Thiệu & Phạm Vi Áp Dụng

Tài liệu Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ giữa chatki ("chúng tôi", "nền tảng") và người dùng ("bạn", "người chơi") khi sử dụng website chatki.top và ứng dụng di động chatki. Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của chatki, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản được nêu trong tài liệu này.

chatki là nền tảng cá cược thể thao trực tuyến được thiết kế chuyên biệt cho thị trường Việt Nam, cung cấp kèo bóng đá, thể thao và esports bằng tiếng Việt, thanh toán bằng VND qua các ví điện tử phổ biến trong nước. Các dịch vụ của chatki chỉ dành riêng cho người dùng tại Việt Nam đáp ứng đủ điều kiện tham gia theo quy định tại Điều 2.

Điều khoản này được áp dụng song song với Chính sách bảo mật và Chính sách Chơi có trách nhiệm của chatki. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa các tài liệu, Điều khoản này sẽ được ưu tiên áp dụng trừ khi có quy định khác bằng văn bản.

2 Điều Kiện Tham Gia

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ chatki, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Độ tuổi: Bạn phải đủ 21 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. chatki áp dụng chính sách độ tuổi tối thiểu 21+ và thực hiện xác minh danh tính nghiêm ngặt để đảm bảo tuân thủ.
• Cư trú hợp lệ: Bạn phải cư trú tại Việt Nam và sử dụng dịch vụ từ lãnh thổ Việt Nam.
• Năng lực pháp lý: Bạn có đầy đủ năng lực pháp lý để ký kết và thực hiện các nghĩa vụ theo Điều khoản này theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không bị cấm: Bạn không thuộc diện bị cấm hoặc hạn chế sử dụng dịch vụ cá cược theo bất kỳ quy định pháp luật nào hiện hành.
• Tự nguyện: Bạn tham gia cá cược hoàn toàn tự nguyện vì mục đích giải trí cá nhân, không nhân danh bất kỳ tổ chức hay cá nhân thứ ba nào.

chatki có quyền yêu cầu tài liệu xác minh tuổi và danh tính bất cứ lúc nào. Việc cung cấp thông tin sai lệch về độ tuổi hoặc danh tính là vi phạm nghiêm trọng Điều khoản này.

3 Tài Khoản Người Dùng

Mỗi người dùng chỉ được phép lập và sở hữu một (01) tài khoản chatki duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dù bằng thông tin cá nhân khác nhau, thiết bị khác nhau hay địa chỉ IP khác nhau – đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến việc đình chỉ toàn bộ tài khoản liên quan.

Khi đăng ký, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật bao gồm họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email. Bạn có trách nhiệm duy trì tính chính xác của thông tin tài khoản và thông báo cho chatki ngay khi có thay đổi.

• Bảo mật thông tin đăng nhập và mật khẩu tài khoản là trách nhiệm của bạn.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ chatki.
• Thông báo ngay cho chatki nếu phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.
• chatki khuyến nghị kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để bảo vệ tài khoản tối ưu.
• Tài khoản chatki là phi thương mại và không được chuyển nhượng, bán hoặc cho thuê.

Quy trình xác minh danh tính (KYC) yêu cầu bạn cung cấp bản chụp CCCD/CMND còn hiệu lực và có thể yêu cầu thêm tài liệu bổ sung tùy trường hợp. Tài khoản chưa hoàn tất KYC có thể bị giới hạn một số tính năng, đặc biệt là quyền rút tiền.

4 Nạp Tiền & Thanh Toán

chatki hỗ trợ nạp tiền bằng VND (Đồng Việt Nam) thông qua các ví điện tử phổ biến nhất tại Việt Nam. Tất cả giao dịch nạp tiền được xử lý theo tiêu chuẩn thanh toán an toàn với mã hóa SSL 256-bit.

• Nạp tiền tức thì: Giao dịch nạp tiền qua các ví điện tử được xử lý và ghi có vào tài khoản chatki nhanh chóng sau khi hệ thống xác nhận thành công.
• Đơn vị tiền tệ: Toàn bộ số dư, cược và giao dịch tại chatki được tính bằng VND. Không áp dụng đổi ngoại tệ hay phí chuyển đổi tiền tệ.
• Xác nhận giao dịch: Bạn có trách nhiệm kiểm tra xác nhận giao dịch sau mỗi lần nạp tiền. Nếu số dư không được cập nhật trong thời gian hợp lý, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ chatki.
• Nguồn tiền hợp lệ: Bạn cam kết chỉ nạp tiền từ tài khoản ví điện tử đứng tên chính bạn. chatki có quyền từ chối hoặc hoàn trả giao dịch từ nguồn không xác định.
• Không tự bịa hạn mức: Hạn mức nạp tiền tối thiểu và tối đa được hiển thị trực tiếp trên giao diện tại thời điểm giao dịch.

5 Rút Tiền

Người chơi đã hoàn tất xác minh KYC có thể yêu cầu rút tiền về ví điện tử đứng tên chính mình. chatki cam kết xử lý yêu cầu rút tiền và tiền về nhanh sau khi xác minh thành công.

• Điều kiện rút tiền: Tài khoản phải hoàn tất xác minh KYC; số dư khả dụng phải đủ; không có vi phạm điều khoản đang được xem xét.
• Ví nhận tiền: Rút tiền chỉ được thực hiện về đúng ví điện tử (MoMo, ZaloPay, Viettel Money, VNPay) đứng tên người dùng đã đăng ký và xác minh với chatki.
• Xác thực bảo mật: Mọi yêu cầu rút tiền đều yêu cầu xác thực qua 2FA để bảo vệ tài sản của bạn.
• Quyền kiểm tra: chatki có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung trước khi phê duyệt rút tiền trong các trường hợp cần xác minh thêm.
• Từ chối rút tiền: chatki có quyền từ chối hoặc tạm giữ yêu cầu rút tiền nếu có dấu hiệu gian lận, vi phạm điều khoản hoặc đang trong quá trình điều tra.

Hạn mức rút tiền tối thiểu và tối đa được hiển thị trên giao diện tại thời điểm thực hiện giao dịch. chatki không chịu trách nhiệm về bất kỳ chậm trễ nào do lỗi từ phía nhà cung cấp ví điện tử hoặc sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát.

6 Quy Định Cá Cược

Tất cả kèo cược tại chatki được xác lập theo nguyên tắc thể thao công bằng. Người chơi có trách nhiệm hiểu rõ loại kèo, tỷ lệ cược và các điều kiện liên quan trước khi xác nhận đặt cược.

• Xác nhận cược: Lệnh cược được coi là hợp lệ và ràng buộc ngay khi hệ thống chatki xác nhận thành công. Không thể hủy hoặc sửa đổi sau khi đã xác nhận.
• Tỷ lệ kèo: Tỷ lệ kèo có thể thay đổi trước khi người chơi xác nhận đặt cược. chatki áp dụng tỷ lệ tại thời điểm lệnh cược được hệ thống ghi nhận.
• Sự kiện bị hủy: Nếu một sự kiện thể thao bị hủy hoặc hoãn theo tiêu chí quy định, chatki sẽ hoàn trả tiền cược theo chính sách hiện hành.
• Lỗi hệ thống: Trong trường hợp kèo được đăng với tỷ lệ sai do lỗi kỹ thuật, chatki có quyền hủy các lệnh cược liên quan và hoàn trả tiền cược.
• Giới hạn cược: chatki có quyền đặt giới hạn cược cá nhân hoặc theo thị trường bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.
• Tranh chấp: Mọi tranh chấp liên quan đến kết quả cược phải được báo cáo trong vòng 30 ngày kể từ ngày sự kiện kết thúc. Quyết định cuối cùng thuộc về chatki sau quá trình xem xét.

7 Khuyến Mãi & Thưởng

chatki có thể cung cấp các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn tiền hoặc ưu đãi đặc biệt theo từng thời điểm. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện và điều khoản riêng được công bố kèm theo tại thời điểm ra mắt.

• Khuyến mãi chỉ áp dụng cho tài khoản đã xác minh danh tính đầy đủ.
• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi người dùng, hộ gia đình, địa chỉ IP hoặc thiết bị trừ khi có quy định khác.
• chatki có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi hoặc vi phạm điều kiện áp dụng.
• Điều kiện vòng cược (wagering requirement) áp dụng cho từng chương trình được nêu rõ trong điều khoản khuyến mãi tương ứng.
• chatki có quyền chỉnh sửa, tạm ngưng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

8 Chơi Có Trách Nhiệm

chatki cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi duy trì kiểm soát cá nhân đối với hoạt động cá cược của mình.

• Giới hạn nạp tiền: Bạn có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong cài đặt tài khoản.
• Giới hạn cược: Người chơi có thể thiết lập mức cược tối đa theo khung thời gian tùy chọn.
• Tự loại trừ: Nếu cảm thấy cần nghỉ ngơi, bạn có thể kích hoạt chế độ tự loại trừ tạm thời hoặc vĩnh viễn.
• Thực tế kiểm tra: chatki có thể hiển thị thông báo nhắc nhở về thời gian chơi và hoạt động tài khoản.

Nếu bạn lo ngại về thói quen cá cược của bản thân hoặc người thân, hãy truy cập trang Chơi có trách nhiệm để biết thêm tài nguyên hỗ trợ. Chính sách 21+ của chatki là cam kết không thể thương lượng nhằm bảo vệ người chơi trẻ tuổi.

9 Bảo Mật & Quyền Riêng Tư

chatki thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn theo Chính sách bảo mật được công bố trên website. Bằng cách sử dụng dịch vụ chatki, bạn đồng ý với việc thu thập và xử lý dữ liệu theo chính sách đó.

• Dữ liệu cá nhân được mã hóa SSL 256-bit trong suốt quá trình truyền tải.
• chatki không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba vì mục đích thương mại ngoài phạm vi được nêu trong Chính sách bảo mật.
• Dữ liệu giao dịch được lưu trữ an toàn và có thể được sử dụng để xác minh tranh chấp, tuân thủ quy định và ngăn chặn gian lận.
• Bạn có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân theo quy định pháp luật Việt Nam hiện hành.

10 Hành Vi Bị Cấm

Người dùng chatki bị nghiêm cấm thực hiện các hành vi sau, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Gian lận và thao túng: Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào hệ thống chatki.
• Rửa tiền: Sử dụng chatki làm phương tiện rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Đa tài khoản: Tạo và vận hành nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc qua mặt giới hạn cược.
• Thông đồng: Cấu kết với người chơi khác hoặc nhân viên chatki để trục lợi bất hợp pháp.
• Truy cập trái phép: Cố gắng truy cập trái phép vào hệ thống, cơ sở dữ liệu hoặc tài khoản của người chơi khác.
• Thông tin sai lệch: Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, giả mạo danh tính hoặc khai báo tuổi sai.
• Vi phạm bản quyền: Sao chép, phân phối hoặc sử dụng trái phép nội dung, thương hiệu và công nghệ của chatki.

chatki áp dụng hệ thống giám sát tự động và xem xét thủ công để phát hiện các hành vi bất thường. Mọi vi phạm có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản ngay lập tức và báo cáo đến cơ quan chức năng có thẩm quyền.

11 Đình Chỉ & Chấm Dứt Tài Khoản

chatki có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin gian lận hoặc không trung thực trong quá trình đăng ký hoặc KYC.
• Thực hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác.
• Không đáp ứng yêu cầu xác minh danh tính trong thời hạn quy định.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm nghiêm trọng, chatki có quyền thu giữ số dư còn lại sau khi xem xét và xử lý theo quy trình nội bộ. Trong trường hợp chấm dứt không do vi phạm, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả về ví điện tử đã xác minh của người dùng.

Người dùng cũng có quyền tự đóng tài khoản bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ chatki. Yêu cầu đóng tài khoản sẽ được xử lý sau khi tất cả giao dịch đang chờ xử lý được hoàn tất.

12 Giới Hạn Trách Nhiệm

chatki cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" và không đảm bảo dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc không bị gián đoạn trong mọi thời điểm. chatki nỗ lực duy trì tính ổn định và bảo mật của nền tảng nhưng không thể đảm bảo tuyệt đối trước mọi rủi ro kỹ thuật.

• chatki không chịu trách nhiệm về tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược. Kết quả cá cược hoàn toàn phụ thuộc vào diễn biến thực tế của sự kiện thể thao.
• chatki không chịu trách nhiệm về thiệt hại gián tiếp, mất lợi nhuận kỳ vọng hoặc thiệt hại do lỗi của bên thứ ba như nhà cung cấp ví điện tử.
• Người dùng chịu toàn bộ trách nhiệm về quyết định cá cược của mình và hiểu rõ rằng cá cược thể thao mang bản chất rủi ro.
• chatki không đảm bảo tính chính xác tuyệt đối của thông tin thống kê thể thao, tỷ lệ kèo hoặc nội dung hiển thị trên nền tảng trong mọi trường hợp.

13 Thay Đổi Điều Khoản

chatki có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này bất cứ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, chatki sẽ thông báo đến người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên website trước ngày có hiệu lực.

• Phiên bản Điều khoản hiện hành luôn được hiển thị tại trang này với ngày cập nhật mới nhất.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ chatki sau khi Điều khoản có hiệu lực mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.
• Nếu bạn không đồng ý với Điều khoản được cập nhật, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ hỗ trợ để đóng tài khoản.

14 Liên Hệ & H ỗ Trợ

Nếu bạn có câu hỏi, thắc mắc hoặc cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào, đội ngũ hỗ trợ chatki luôn sẵn sàng phục vụ bạn bằng tiếng Việt.

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Câu hỏi thường gặp: chatki.top/faq
• Chính sách bảo mật: chatki.top/privacy-policy
• Chơi có trách nhiệm: chatki.top/responsible-gaming

Mọi khiếu nại chính thức phải được gửi bằng văn bản qua email hỗ trợ kèm theo thông tin tài khoản và mô tả chi tiết vấn đề. chatki cam kết phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.